L'organisation peut générer des gains importants pour l'hôpital. L'idée est de repenser le fonctionnement d'un hôpital ou d'un service afin d' optimiser son fonctionnement .
L'hôpital s'est souvent organisé en empilant les différentes fonctions, sans réflexion globale sur les flux et les processus.
Le but n'est pas de demander au personnel plus d'effort, au contraire, la nouvelle organisation permet généralement de décharger le personnel de tâches "sans valeur ajoutée", de limiter les délais des flux.
Un exemple concret : Dans certains hôpitaux, il peut arriver qu'une secrétaire médicale cherche le dossier d'un patient qui va entrer le lendemain pour 2 heures de consultation. Pendant ce temps, la secrétaire n'a pas pu saisir les comptes-rendus d'hospitalisation. Le coût pour l'établissement est donc de 2 heures de recherche + 2 heures perdues sur le travail "réel" + la démotivation du personnel. Il suffit de multiplier cette expérience pour que l'efficience prenne tout son sens.
Les gains sont visibles rapidement par le personnel et l'administration . Ils génèrent souvent une meilleure ambiance de travail : les processus sont mis à plat, repensés. Les responsabilités sont clarifiées.
Grâce à une organisation hospitalière fluide, un cercle vertueux se met en place et permet d'assurer 3 domaines de performance :
Efficacité
« Répondre aux préoccupations du patient par la qualité des soins »
Efficience
« Optimiser les ressources de l’hôpital par une meilleure organisation des bonnes pratiques »
Enthousiasme
« Motiver les équipes, créer un climat relationnel et une dynamique constructive »
Notre méthode consiste à apporter des solutions concrètes, proches du terrain. Souvent avec peu de moyen, en réogarnisant un espace de travail, en mettant en place des plages horaires dédiées à certaines activités, nous observons des améliorations significatives.
Les enjeux de l'organisation hospitalière 
