Le travail en mode projet implique un travail en équipe pluridisciplinaire . En effet, l’essence même du projet est de regrouper différentes professions pour qu’elles réfléchissent et travaillent ensemble. Il s’agit d’éviter de longs parcours de direction en direction.
Le but est de gagner du temps mais surtout de pouvoir prendre en compte la diversité du sujet du projet. Pas question de passer à coté d’un aspect : cela peut revenir cher après coup !
En pratique, informaticiens, responsables achat, marketing, se retrouvent autour d’une même table et cela peut déstabiliser. Chacun a son langage, ses attentes et ses préoccupations. Il est difficile de se faire comprendre. Pour permettre de tirer les meilleurs bénéfices des participants, un médiateur doit jouer son rôle. Ce médiateur est souvent le chef de projet . Il fait le lien, traduit les différents vocabulaires des spécialistes, tempère les excès.
Le rôle de l’expert est d’apporter son savoir pour permettre au projet d’avancer. Il doit apporter les réponses pointues sur les sujets qu’il maîtrise. Cependant, le contributeur expert ne doit pas tomber dans la sur-qualité : en mode projet, le temps et l’argent sont comptés, il faut donc produire une qualité pour répondre au projet, sans aller au-delà.
Les travers rencontrés sur les projets arrivent quand chacun donne son avis sur l’ensemble du projet. En effet, les contributeurs sont informés des différents sujets du projet, il est alors tentant de donner son point de vue sur tous les sujets. Alors le projet peut dériver en suivant la loi de ce qui parle le plus fort, ou en dernier et non en se basant sur l’expert le plus approprié.
Dans les entreprises, il peut arriver de se trouver dans des situations de crise. Les différentes professions ne communiquent plus, les désapprobations s’accumulent. Le plus fréquemment, les mauvaises performances sur les projets proviennent de la coordination et de la communication sur les projets : les compétences sont présentes, mais elles ne s’articulent pas dans le sens de l’objectif du projet.
Dans ces circonstances, un intervenant externe est souvent nécessaire. Axelerae agit pour apaiser ces situations de crise. Nous mettons à plat les problèmes et amenons l'équipe à trouver ses propres solutions en favorisant le dialogue entre les structures. Une période d’audit basé sur des entretiens individuels permet de dresser un état des lieux de la situation. La communication est étudiée sous les axes 3CQ :
Contenu : que communique-t-on ? Planning, risques…
Contenant : comment communique-t-on ? Quels sont les vecteurs de communication ?
Circuit : quels sont les producteurs, diffuseurs d’information ? Qui les reçoit ? Les instances permettent-elles les échanges ?
Qualité : les échanges sont-ils efficaces ? Le message passe-t-il ? Y’a-t-il compréhension des objectifs ? A partir de ces informations, nous préconisons des actions pratiques pour ressouder les équipes et développer la cohésion au sein de l'équipe.
Nous menons des actions de coaching d'équipe pour restaurer la confiance et restaurer des relations de travail constructives.
